custemotion ist eine von Reischer Consultants entwickelte Vertriebsmethode, die – auf den Punkt gebracht – den Verkäufer eines Produktes oder einer Dienstleitung heraus aus der Bittstellung führt und zum souveränen und aktiven Lenker eines Verkaufsprozesses macht.
custemotion® zeichnen die folgenden Vorzüge aus!
Der strukturierte Prozess
custemotion® beschreibt den Verkaufsprozess systematisch in sieben strukturierten Schritten. Diese Schritte bauen nach der Gewinnung eines Kontaktes, dem Lead, über den Aufbau einer persönlichen Kommunikation und das Abklären der Rahmenbedingungen bis hin zum erfolgreichen Abschluss aufeinander auf. Jeder dieser einzelnen Schritte hat ein Zwischenergebnis, das eine hohe Verbindlichkeit zwischen Verkäufer und Interessenten herstellt. Dadurch werden für beide Seiten unnötige und sich in die Länge ziehende Verkaufsprozesse vermieden. custemotion® verzahnt die Vorteile eines systematischen CRM-Einsatzes mit den Wirkungen motivationsbasierter Methodenansätze.
Die Qualität der persönlichen Kommunikation
custemotion® setzt auf das sichere Erkennen der Persönlichkeit des potentiellen Kunden. Der Verkäufer ist zügig in der Lage, die individuellen Kaufemotionen und die Bedürfnisse eines Interessenten zu identifizieren und ihn so qualitativ besser anzusprechen. Durch das Erkennen können die individuellen Ausdrucksweisen eines potentiellen Kunden erheblich besser berücksichtigt und eine persönliche Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunde aufgebaut werden. Verkäufer können je nach Talent und Neigung besser eingesetzt werden als es alphabetische Einteilungen („zuständig von A bis K bzw. von L bis Z“) oder regionale Zuordnungen („zuständig für Nord, zuständig für Süd“) vermögen.
Die Souveränität des Verkäufers
custemotion® gibt dem Verkäufer ein in der Praxis bewährtes Set an Methoden an die Hand, der ihn zum stets souveränen Lenker – und nicht zum Bittsteller – des Verkaufsprozesses macht. Der Verkäufer führt den Interessenten durch den Prozess und kann die Qualität und die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses stets präzise und nachvollziehbar einschätzen. Die gegenseitigen Erwartungen und Handlungsmöglichkeiten werden früh abgeklärt. Dies bedingt auch die Möglichkeit eines Abbruches und einen dadurch möglichen Zeitgewinn für den Aufbau neuer Kontakte.
Die Nachhaltigkeit
custemotion® wirkt nachhaltig, weil es Nutzer nach dem Durchlaufen eines Startseminars nicht alleine lässt, sondern weiter begleitet. custemotion® setzt mit einer weiterführenden Aus- und Weiterbildung und dem Erfahrungsaustausch zwischen Praktikern auf eine nachhaltige Wirkung des aktiv gesteuerten Verkaufsprozesses in den betrieblichen Alltag. Der bekannte und gefürchtete „Verpuffungseffekt“ nach gängigen Schulungen und Seminaren tritt mit custemotion® nicht ein.
Der Aufbau eines Empfehlungsmarketings
custemotion® bedingt zwar nicht, empfiehlt aber das Einleiten eines systematischen Empfehlungsmarketings. Was früher als „Mund-zu-Mund-Propaganda“ bezeichnet wurde, gilt heute unter moderner Bezeichnung als die effizienteste Methode beim Aufbau stabiler Kundenbeziehungen. Nur so kann ein sich immer wieder selbst antreibendes Gewinnen neuer Kontakte in Gang gesetzt werden. Anders als gängige Methoden wie etwa die Kaltakquisition gilt Empfehlungsmarketing als erheblich effizienter, preisgünstiger und verkäuferfreundlicher.
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